よくあるご質問（FAQ)

1. JMJのサポートについて

お客様が最も安心できる「JMJの価値」に関するご質問です。

病院に日本語が話せるスタッフや、所属の医療通訳がいる場合でも、JMJの「安心サポート」を頼むメリットは何ですか？

はい、その点こそが私たちの最大の強みです。

一番の違いは、私たちは単なる「通訳」ではなく、「100%お客様の立場に立つ、専属のパートナー」であるという点です。

病院のスタッフは「病院の従業員」です 病院所属の通訳は、あくまで病院の立場でサポートします。万が一、料金や施術内容でトラブルが起きた時、「お客様の味方」として病院と交渉することはできません。
JMJは「お客様の絶対的な味方」です 私たちは病院から独立した、お客様だけのパートナーです。カウンセリングでお約束した内容通りに施術が行われているか、常にお客様の隣で、中立的な立場で確認します。医師には直接言いにくいこと、万が一の不安も、すべて私たちにお任せください。

“JMJ認定コーディネーター”とは、単なる通訳とどう違うのですか？

コーディネーターは、お客様の理想を「形」にするプロフェッショナルです。

弁護士や会計士に任せるのが最も結果が良いように、特に「大人の美容」には、お客様の理想を医療へ正確に繋ぐプロが不可欠です。

通訳は「言葉を訳す」のが仕事です。
私たちは「お客様と最適な医療を繋ぐ」のが仕事です。

私たちは、お客様と「一緒に考え」、最適な選択ができるようそっと背中を押せる「パートナー」です。日本人のお客様が大切にする「繊細なニュアンス」や「自然な美しさ」というご希望に共感し、JMJの16年の経験をもって医師に正確に伝えます。お客様が「最適な美容体験」を得られるよう、常に隣で寄り添いサポートします。

なぜ釜山（プサン）専門なのですか？ソウルのクリニックも紹介してもらえますか？

私たちも「ソウルのクリニックを紹介してほしい」というお声を多くいただき、もちろん専門家として調査・研究を重ねてきました。

その上で、私たちは「日本人のお客様が韓国美容医療を体験するのに、釜山は最適な都市である」と確信し、釜山専門のスタイルを貫いています。

理由は3つあります。

世界レベルの医療技術と、適正な価格の両立 釜山美容医療の聖地と呼ばれる「西面（ソミョン）」エリアは、医療技術のレベルが非常に高く、ソウルと比べても遜色ありません。その上で、同じレベルの治療（特に皮膚科）であっても、釜山の方が適正な価格（※）で受けられることが多いのが実情です。 ※単に安いという意味ではなく、コストパフォーマンスが優れているという意味です。
「観光」と「美」を同時に満たす、コンパクトな街 釜山は、空港から市内へのアクセスが良く、観光地や美味しいグルメ、そしてクリニックがすべてコンパクトにまとまっています。施術後のダウンタイム中も無理なく街歩きや食事を楽しめ、温かい「情（ジョン）」の文化に触れられる、ヒーリングに最適な街です。
16年間で築いた「釜山」での深い信頼関係 私たちは16年間、釜山という街に根ざし、釜山のトップクラスの医療機関とだけ深い信頼関係を築いてきました。医師の得意分野や人柄まで熟知しているからこそ、お客様に最適なご提案や、万が一の際の迅速な対応が可能なのです。

私たちは、釜山の「医療の質」「価格」「街の魅力」のすべてが、お客様にとって最高の美容体験を提供できると信じています。

韓国語が話せるのですが、それでもJMJの「安心サポート費用」は必要ですか？

はい、韓国語が堪能なお客様にも、多くの場合JMJの「安心サポート（有料）」をご利用いただいております。

なぜなら、私たちのサポート費用の価値は、単なる「通訳（言語の翻訳）」ではないからです。

韓国語が話せるお客様がJMJをご利用いただくメリットは、主に以下の3点です。

100%「お客様の味方」であること（絶対的な安心感） 韓国語が話せたとしても、医療の専門家である医師を相手に、言いにくいこと（料金交渉や内容の再確認、万が一のトラブル対応）をご自身で行うのは大変な負担です。私たちは病院から独立した「お客様の絶対的な味方」として、中立的な立場で常にお客様の利益を最優先で守ります。
「美」のニュアンスを伝える専門性（質の担保） 日常会話としての韓国語と、「美容医療」で使われる専門用語、そして何より「日本人が望む“自然な美”の繊細なニュアンス」を伝える韓国語は全く異なります。私たちは16年の経験から、「お客様のその理想をどう伝えれば医師に正確に響くか」を知り尽くしたプロです。
病院探しの手間がゼロになること（効率化） 韓国語が話せても、「釜山の無数にある病院の中で、どの医師が本当に信頼でき、自分の悩みに最適か」をゼロから調べるのは膨大な手間がかかります。私たちは「各分野、ただ1院」と厳選しているため、お客様が病院探しで失敗するリスクと時間をなくします。

上記の「絶対的な安心感」「専門家による質の担保」「病院探しの効率化」というトータルな美容体験に価値を感じていただける場合は、ぜひ私たちの「安心サポート」をご利用ください。

「韓国美容医療パートナーズ」とは何ですか？

はい、それはプサンJMJがご提供する「美容医療サポートサービス」の正式なブランド名であり、私たちの「哲学」そのものを表す言葉です。

私たちは、お客様との関係を、1回きりの「通訳」や「エージェント（仲介業者）」だとは考えていません。

私たちが「パートナー」という言葉に込めた意味は3つあります。

お客様の「絶対的な味方」であるため 私たちは病院から独立し、100%お客様の立場で利益を守る「パートナー」です。
お客様に「寄り添う」存在であるため 施術を一方的に勧めるのではなく、お客様と「一緒に考え」、最適な選択ができるようそっと背中を押す「パートナー」です。
「長期的な美」をサポートするため 今回だけでなく、数年後まで見据えた「美のプラン」をトータルにご提案できる、お客様の人生における「美のパートナー」です。

「韓国美容医療パートナーズ」という名前には、16年の実績を持つ私たちが、お客様の「最高の美容体験」と「理想の美」を実現するために、豊富な経験や専門知識をもって最後まで責任を持って寄り添う、という誓いが込められています。

2. 料金とプランについて

具体的なサービス費用に関するご質問です。

クリニックで支払う治療費以外に、JMJの利用料金はかかりますか？

はい、かかります。プサンJMJでは、お客様が安心して施術に集中できるよう、クリニックのご紹介から予約代行、当日の同行・専門医療通訳までをトータルでサポートしており、その対価として「安心サポート費用」を頂戴しております。

「安心サポート費用」の具体的な料金を教えてください。

料金は、ご利用になるクリニックの契約形態と、施術のカテゴリーによって変わります。

パートナー病院プラン（国際窓口業務契約クリニック）
JMJが最もお勧めする、当日の同行・通訳・連携がすべて含まれたプランです。

美容外科・外科（手術） ………… 15,000円 (税込) （睡眠麻酔を含む手術）
美容外科（プチ） ………… 9,000円 (税込・早割あり) （ヒアルロン酸、ボトックスなど）
美容皮膚科 ………… 4,000円 (税込・早割あり) （シミ取り、美肌レーザーなど）
植毛・美容外科（カウンセリングのみ） ………… 5,000円 (税込)

対象クリニック：キムヤンジェジャンボンソク皮膚科、BSザボディー美容外科、グッドウィル歯科病院

デジタルアート歯科：2025年11月～2026年9月まで安心サポート無料利用券🎁クーポンをプレゼント
BSザボディー美容外科：2025年12月～2026年9月まで安心サポート 4000円割引券🎁クーポンをプレゼント

申請方法：
LINEにて病院名クーポン申請だと送ってください。（例：デジタルアート歯科のクーポン申請）

「早割（早期割引）」について詳しく教えてください。

はい、パートナー病院プランの【美容皮膚科】または【美容外科（プチ）】を、ご利用日の1ヶ月以上前にご予約いただいたお客様には、感謝の気持ちを込めて「1,000円割引クーポン」をプレゼントいたします。釜山行きが決まりましたら、ぜひお早めにご予約ください。

「安心サポート費用」（パートナー病院プラン）には、どこまでのサービスが含まれていますか？

サポート費用には、お客様に寄り添う韓国美容医療パートナーズとして、以下のサポートがすべて含まれています。

事前カウンセリング（お客様に最適なクリニック・施術のご提案）
クリニックの予約代行（医師指名予約を含む）
施術当日の同行・アテンド
専門の医療通訳＆コンシェルジュ（受付・カウンセリング・施術・アフターケア説明まで完全サポート）
帰国後もLINEアフターサポート（クリニックと連携して経過確認、術後の疑問などお問い合わせに対応）

お客様は言葉や手続きの心配を一切することなく、安心して施術に臨んでいただけます。

Q. サポート費用と、クリニックでの治療費は、いつ・どうやって支払いますか？

お支払いは、以下の2つに分かれます。

JMJ安心サポート費用：施術当日、JMJスタッフに直接お支払いいただきます。（円か、ウォン現金のみです）

クリニックでの治療費：施術当日、クリニックの受付にて直接お支払いいただきます。（ウォン現金、または日本のクレジットカードがご利用可能です）

3. ご予約と流れについて

最初のお問い合わせから当日までの流れに関するご質問です。

予約や相談は、まず何から始めればいいですか？

まずは公式LINEへご登録いただき、メッセージをお送りください。担当者より「初回カウンセリングシート」をお送りいたしますので、そちらのフォームをコピー＆ご記入の上、ご返信いただくことからスタートします。

なぜ最初にパスポート情報や詳しい病歴を送る必要があるのですか？

お客様に安心して最適な美容医療を受けていただくために、以下の2つの理由から、はじめに詳しい情報のご提供をお願いしております。

安全性の確保のため 既往歴やアレルギー、服用中のお薬などの情報は、医師が安全に施術を行えるかを判断するための最も重要な情報です。お客様の健康を第一に考え、リスクを最大限に避けるために不可欠となります。
最適なプランを効率的にご提案するため お客様のお悩み、ご予算、美容医療の経験、そして滞在日程を事前にお伺いすることで、無駄なく的確にお客様にぴったりのプランをご提案できます。また、パスポート情報はご予約確定や税金還付（タックスリファンド）手続きに必要となります。

お預かりした個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従い厳重に管理いたしますのでご安心ください。

美容医療が全く初めてで、専門的なことが分かりません。それでも相談できますか？

はい、もちろんです。ご安心ください。プサンJMJは、まさに美容医療が初めての方にこそ、安心してご利用いただきたいサービスです。専門用語や知識は一切必要ありません。「シミが気になる」「こうなりたい」というイメージを、お客様ご自身の言葉でそのままお伝えください。私ども美容キュレーターが、お客様のお気持ちを汲み取り、専門的な内容を分かりやすくご説明しながら、最適なプランを一緒に見つけていきます。

Q. 予約の変更やキャンセルはできますか？

はい、可能です。万が一、日程のご変更やキャンセルが必要となった場合は、分かり次第、至急LINEにてご連絡ください。クリニックと迅速に調整いたします。

※ただし、外科手術のご予約や、直前（例：3日前以降など）のキャンセルの場合、クリニックの規定に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

4. 当日・帰国後について

その他のご不安に関するご質問です。

Q. 友人や家族と一緒にカウンセリングや施術に同行できますか？

はい、もちろん可能です。カウンセリングにはぜひご一緒にご同席ください。施術室への入室は、安全・衛生上の理由から制限される場合がございますが、待合室でお待ちいただけます。ご予約時、ご同行者様がいらっしゃる旨を事前にお知らせください。

Q. 帰国後に不安なことやトラブルがあった場合、どうなりますか？

ご帰国後も、LINEでのアフターサポートは続いておりますのでご安心ください。

それは私たちの「安心サポート」に含まれる最も重要なサービスの一つです。万が一、ご不安な点や気になる症状が出た場合は、すぐにLINEでお写真などと共にご連絡ください。

私たちがお客様に代わって、すぐにクリニックの医師に確認し、専門的な回答を日本語でお伝えします。最後までお客様の「絶対的な味方」として責任を持ってサポートいたします。