今回は2014年に来られた40代女性のお客様。
美容旅行に来られたお客様で、数種類のレーザーの施術を行われました。
シミ取りやホクロ取り、やると決めてワクワクしながら韓国に来ても、いざ施術目前となるとやはり、不安になるものです。
その不安を軽減するのも医療コーディネーターとしての仕事。
少しでもお客様に安心して施術を受けてもらえるように、予約段階から施術時はもちろん、帰国後までしっかりサポートいたします！
少しでも興味のある方はお気軽にご相談ください🌷
ーーーお客様の声ーーー
-治療当日、その①-
キムヤンジェ皮膚科でレーザー治療を受けることに決めた私たちアラフォー二人は、皮膚科と契約しているエンゼルホテルに宿泊しました。
宿泊費が割引きされる上に、歩いて五分。
皮膚科に一直線で行けるので、かなり便利でした。
17時からの予約でした。
病院とは思えないくらい明るくきれいで、ビックリ☆
入ると、サポートに入ってくれる、日本語医療コーディネーターが笑顔で迎えてくれました。
まず、今日の治療のながれを確認しました。
メイクを落とした後、二人一緒に診察に入りました。
どこかで見たことがあると思ったら、日本のテレビにも出たことのある先生でした。
とても穏やかな感じで話してくださり、日本語医療コーディネーターが通訳してくれました。
分からないことや不安なこともすぐに聞けるし、日本で、皮膚が薄いと言われ、レーザーが難しかった友人も「レーザーができない肌ではない。大丈夫！できますよ」と言われ、安心していました。
私自身も治療を早く受けたい！という気持ちが高まってきました。
診察が終わり、次はカウンセリングを受けました。
治療内容の確認と受けるレーザーの内容や効果、料金などについて、説明を受けました。
（今回は、①フラクセル３ ②ルビーレーザー ③レブライトトーニング ④ジェントルマックスレーザーを受けます）
そして、レーザーを受ける前の写真を撮ります。
このシミだらけの顔がとう変化するか楽しみです！
カウンセリングが終わり、別室に行くと、日本語医療コーディネーターが来て、日本語で同じ説明をしてくれ、レーザー治療や化粧品の使い方などプリントにまとめた資料をいただきました。
日本に帰ってからは、この資料を見ればいいし、異国の病院に日本人がいる安心感って、大きいなって思いました。
先に会計をします。
日本とは違うので、少し驚きました。
麻酔クリームを塗り、真っ白い顔のまま、皮膚科の食堂で夕飯をいただきました。
カボチャ粥美味しかったです！
３０分ほどたち、いよいよレーザー治療開始です。
－治療当日その②－ まず最初に、レブライトレーザーを受けました。
ピッピッという音とともにパチパチ音がしましたが、痛みはそれほど気になりませんでした。 日本語医療コーディネーターが部屋に入ってくれ、通訳だけでなく、不安を取り除くような声かけが、本当にありがたかったです。 そのまま、ルビーレーザーを受けました。
輪ゴムでパチンと弾かれたような痛みがありました。
我慢できる痛さでしたが、少し焦げ臭いような臭いがしました。 あっという間に終わり、アイシングをしながら、次のレーザー治療を待ちます。 日本語医療コーディネーターが一緒にいてくれ、優しく声をかけてくれたり、アイシングをしてくれたりしました。 そして、フラクセル３。空気、風？と一緒にローラーを肌に転がすので、無意識に息を止めてしまいました。
チクチクヒリヒリして、一番痛みを感じましたが、それ以上に息苦しかったです⇒これは私だけです(笑) 気づくと左手が上がっていて、その手を日本語医療コーディネーターがずっと握っていてくれ、声をかけてくれました。 終わると、またアイシング。
顔は熱くて、かなり痛くて、ヒリヒリしていました。 最後にジェントルマックスレーザーです。
ホクロに直接当てている感じでした。
痛みは全くなく、あっという間に終わりました。
先生が日本語で「はい、終わり」と言ってくれたのが、何だか嬉しかったです☆ その後、軟膏をぬり、お尻に炎症を抑える注射を打ちました（全く痛くないです）。 レーザーを受けた後に使用すると良い化粧品の説明を受け、美白クリームと再生クリームを買いました(笑) 続いて、再生レーザー10分と鎮静パック15分です。
ほてった顔に、冷たいパック最高に気持ち良かったです(^_^)
三時間ほどかかりましたが、サポートしてくれた、みなこさんやアンさんには本当に感謝しています。
心遣いが素晴らしく、穏やかな気持ちで、安心してレーザー治療を受けることができました。 そして、先生を始め病院の方々にも感謝です！ ありがとうございました。
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