よくあるご質問（FAQ)

1. JMJのサポートの「本質」について

お客様が最も安心できる「JMJの価値」に関するご質問です。

韓国語が話せるのですが、それでもJMJの「安心サポート」は必要ですか？

はい。実は、韓国語が堪能なお客様ほど、JMJを「頼もしい代理人」として選んでいます。 私たちの価値は「通訳」以上に、「海外での医療トラブルを未然に防ぎ、最善の結果を引き出す交渉・コーディネート力」にあるからです。

プロに「交渉」を外注するメリット: 医療の専門家である医師を相手に、料金の確認や万が一の対応をご自身で行うのは大きな精神的負担です。独立した組織であるJMJが、中立かつ客観的な立場で「お客様の権利」を最優先に守り、必要な交渉をすべて代行します。

膨大な情報から「本物」を見極める: 2,300社以上のエージェンシーの中でわずか18社のみ選ばれた韓国政府公認（法務部）の優良機関として、5,000人以上の実績に基づいた「失敗しない病院選び」を提供します。

病院に日本語スタッフがいる場合でも、JMJを頼むメリットは何ですか？

「病院の利益を守る従業員」か、「お客様の権利を守る独立したパートナー」かの違いです。

病院所属のスタッフはあくまで「従業員」であり、給与を支払う病院（雇用主）の利益を優先せざるを得ません。そのため、病院側に不利になる交渉や、過剰診療への指摘は立場上困難です。一方、JMJは病院から独立した組織であり、お客様から信頼をいただいて動く「専属代理人」です。万が一のトラブルや不当な提案に対しても、中立的な立場で病院と対等に交渉し、お客様の利益を最優先に守ります。

比較項目	病院所属スタッフ	JMJ安心サポート（4,000円）
立場の違い	病院の利益を守る「従業員」	お客様の利益を最優先する「パートナー」
アドバイス	自院の施術を勧める（過剰診療のリスク）	中立・客観的にリスクも提示
トラブル対応	病院（雇用主）を擁護する立場	病院と対等に交渉し、解決を図る
サポート範囲	病院内での診療時のみ	渡航前のカウンセリングから帰国後の不安解消まで、一貫してサポートを継続

2. 料金とプランについて

具体的なサービス費用に関するご質問です。

エージェンシーを通すと治療費が高くなりませんか？

いいえ。治療費は「病院への直接予約」と全く同じ公式価格です。

価格の透明性を徹底しており、診療代金の中にJMJの手数料が上乗せされることは一切ありません。

「安心サポート費用」の具体的な料金を教えてください。

基本のアテンド費用は一律 4,000円（税込）です。

最高品質のサポートと中立性を維持するため、以下の料金を頂戴しております。

早割（1ヶ月以上前のご予約）： 3,000円 (税込)
睡眠麻酔を含む施術・手術：要相談（個別お見積り）
※不必要な施術を回避し、安全を確保するための「プロの代理人費用・安心保険料」とお考えください。

「安心サポート費用」（パートナー病院プラン）には、どこまでのサービスが含まれていますか？

単なる予約代行ではなく、以下のサポートをトータルで提供いたします。

事前カウンセリング： お客様の理想に最適なクリニック・医師情報をご提供します。
クリニック予約代行： 医師指名予約を含め、煩雑な手続きをすべて代行します。
施術当日の同行・アテンド： JMJスタッフが同行します。
専門の医療通訳＆コンシェルジュ： 受付からカウンセリング、施術、アフターケアの説明まで、病院スタッフにはできない「お客様の味方」としての通訳・コーデイネートなどを行います。
帰国後のLINEアフターサポート： 帰国後もクリニックと連携し、経過確認や疑問点への対応を継続します。最後まで責任を持って寄り添うのがJMJのスタイルです。

お客様は言葉や手続きの心配を一切することなく、安心して施術に臨んでいただけます。

Q. 支払いはいつ、どのように行いますか？

透明性を確保するため、JMJへの費用とクリニックへの費用は別々にお支払いいただきます。

JMJ安心サポート費用: 施術当日、JMJスタッフに直接お支払いください（日本円）。

クリニックでの治療費: 施術当日、受付にて直接お支払いください（ウォン現金またはクレジットカード）。

【透明性の担保】 JMJは病院から独立した組織であるため、治療費の中に手数料を上乗せすることはありません。クリニックの公式価格で決済いただくことで、クリーンで公正な医療体験を保証します。

3. ご予約と流れについて

最初のお問い合わせから当日までの流れに関するご質問です。

予約や相談は、まず何から始めればいいですか？: まずは公式LINEへご登録いただき、メッセージをお送りください。担当者より「初回カウンセリングシート」をお送りいたしますので、そちらのフォームをコピー＆ご記入の上、ご返信いただくことからスタートします。
美容医療が全く初めてで専門知識がありませんが、相談できますか？: はい、もちろんです。むしろ「初めての方」こそJMJをご利用ください。 専門用語は不要です。「シミが気になる」「若返りたい」といったお悩みをそのままお伝えください。美容キュレーターがお客様の気持ちに寄り添い、最適なプランを一緒に見つけていきます。

Q. 予約の変更やキャンセルはできますか？: はい、可能です。 分かり次第、至急LINEにてご連絡ください。迅速にクリニックと調整いたします。
※外科手術の場合、クリニックの規定によりキャンセル料が発生する場合がございます。

4. 当日・帰国後について

その他のご不安に関するご質問です。

Q. 友人や家族と一緒に同行できますか？: はい、もちろん可能です。 カウンセリングへの同席も歓迎いたします。ご予約時に同行者様がいらっしゃる旨をお知らせください。
Q. 帰国後に不安なことがあった場合は？: LINEでのアフターサポートは継続しておりますのでご安心ください。 万が一、気になる症状が出た場合は、すぐにLINEでお写真等をお送りください。私たちがお客様に代わって医師に確認し、日本語で回答をお伝えします。最後まであなたの「絶対的な味方」として責任を持ってサポートいたします。

５. 信頼と実績について

JMJを信頼できる根拠は何ですか？: 韓国政府が認めた、数少ない「公式な優秀機関」だからです。

2025年法務部指定「優秀誘致機関」韓国全体で１８社のみ（ソウル16社、釜山2社）

2023〜2024年釜山市実績上位会社 国のお墨付きがあるからこそ、病院に対してもお客様の声を力強く届けることができます。