Medical Tourism

외국인 환자 유치 & 메디컬 투어리즘

메디컬 투어리즘이란?

메디컬 투어리즘(Medical Tourism)은 의료 서비스를 목적으로 국경을 넘어 이동하는 활동을 의미합니다. 최근에는 치료뿐 아니라 건강관리, 미용, 웰니스, 문화 체험 등을 함께 경험하는 형태로 발전하고 있습니다.

한국은 다양한 의료 서비스와 편리한 교통, 풍부한 관광 인프라를 바탕으로 해외 환자들의 관심이 꾸준히 증가하고 있으며, 특히 일본을 비롯한 아시아 국가들의 방문이 지속적으로 이어지고 있습니다.

의료관광 시장의 성장

보건복지부와 한국보건산업진흥원이 발표한 자료에 따르면, 2023년 한국을 방문한 외국인 환자는 약 60만 명(605,768명)으로 역대 최대 규모를 기록하였습니다.

특히 일본 환자는 약 18만 7천 명으로 전체 외국인 환자의 약 31%를 차지하며 가장 큰 비중을 보였습니다.

과거에는 성형외과와 피부과 중심의 수요가 많았다면 최근에는 안티에이징, 스킨케어, 치과, 건강검진, 여성 건강, 예방의학 등으로 관심 분야가 확대되고 있습니다.

이는 외국인 환자 유치가 단순한 의료 서비스 제공을 넘어 의료기관의 브랜드 가치와 글로벌 경쟁력 확보를 위한 중요한 분야로 성장하고 있음을 보여줍니다.

일본 시장에 대한 이해가 중요한 이유

일본은 한국 의료관광 시장에서 가장 중요한 국가 중 하나입니다.

일본 고객은 의료기관을 선택할 때 가격이나 시술 정보뿐 아니라 상담 과정의 신뢰도, 의료진과의 원활한 소통, 사후 관리 안내, 전반적인 고객 경험을 중요하게 고려하는 경향이 있습니다.

따라서 일본 시장에서 지속적으로 고객을 유치하기 위해서는 단순한 번역 서비스가 아니라 문화적 이해를 기반으로 한 의료 커뮤니케이션과 체계적인 고객 관리 시스템이 필요합니다.

JMJ는 2010년부터 일본 고객을 대상으로 의료관광 및 의료 커뮤니케이션 업무를 수행하며 축적한 경험을 바탕으로 의료기관이 일본 시장과 보다 효과적으로 소통할 수 있도록 지원하고 있습니다.

외국인 환자 유치, 무엇이 필요할까요?

외국인 환자를 안정적으로 유치하고 관리하기 위해서는 단순한 언어 지원만으로는 충분하지 않습니다.

환자의 문화적 배경에 대한 이해, 상담 채널 운영, 예약 관리, 통역 지원, 사후 커뮤니케이션까지 다양한 요소가 유기적으로 연결되어야 합니다.

특히 의료기관 내부 인력만으로 모든 과정을 운영하기 어려운 경우가 많기 때문에, 체계적인 의료 커뮤니케이션 시스템과 현장 경험을 갖춘 파트너의 역할이 중요해지고 있습니다.

JMJ Medical Tourism Service

JMJ는 의료기관과 해외 고객을 연결하는 글로벌 의료 커뮤니케이션 파트너입니다.

2010년부터 외국인 환자 지원과 의료관광 현장에서 축적해 온 경험을 바탕으로 의료기관의 해외 마케팅, 상담 운영, 예약 지원, 통역, 컨시어지 서비스까지 외국인 환자 유치 과정 전반을 지원하고 있습니다.

의료기관의 특성과 목표 시장에 맞춘 전략을 수립하고, 고객 경험과 의료기관 운영 효율성을 함께 고려한 시스템 구축을 돕고 있습니다.

JMJ Total Care Flow

01. Global Marketing & Branding

국가별 시장 조사 및 타겟 분석
외국어 홈페이지 기획 및 구축
의료 콘텐츠 제작
SNS 채널 운영
디지털 광고 기획 및 운영

02. Customer Communication

해외 고객 상담 채널 구축
문의 응대 및 예약 지원
의료정보 커뮤니케이션 지원
고객 상담 프로세스 운영

03. Concierge Service

방문 전 일정 안내
예약 및 방문 일정 조율
내원 전후 고객 지원
의료관광 일정 운영 지원

04. Interpretation & Coordination

진료 과정 통역 지원
의료진과 고객 간 커뮤니케이션 지원
진료 일정 및 행정 절차 지원

05. After Care Communication

사후 상담 지원
고객 만족도 관리
재방문 고객 커뮤니케이션
장기 고객 관리 지원

Medical Marketing & Communication

외국인 환자 유치는 단순한 광고만으로 이루어지지 않습니다.

고객이 처음 의료기관을 접하는 순간부터 상담, 예약, 방문, 사후 관리에 이르기까지 일관된 경험이 제공되어야 신뢰가 형성됩니다.

JMJ는 지난 16년간 일본 시장을 중심으로 축적된 경험을 바탕으로 의료기관의 강점과 진료 철학이 대상 국가의 고객에게 정확하게 전달될 수 있도록 커뮤니케이션 전략을 수립합니다.

의료기관의 특성과 목표 고객층에 맞춘 콘텐츠 제작, 상담 운영, 디지털 마케팅을 통해 장기적인 브랜드 가치 형성을 지원합니다.

CS & Communication Channel Management

외국인 환자 유치 과정에서 상담 경험은 의료기관의 첫인상을 결정하는 중요한 요소입니다.

JMJ는 국가별 고객 특성에 맞는 상담 채널 운영을 지원하며, 문의부터 방문 이후의 사후 커뮤니케이션까지 일관된 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕고 있습니다.

주요 지원 분야

해외고객 대상 LINE 채널 운영 지원
상담 프로세스 구축 및 운영
예약 및 문의 응대
고객 의견 및 불편사항 관리
의료기관과 고객 간 커뮤니케이션 지원

Practical Knowledge Built from Experience

현장이 만든 전문성

JMJ의 강점은 현장에서 시작됩니다.

2010년부터 외국인 환자 상담과 의료관광 실무를 수행하며 축적한 경험은 단순한 운영 노하우에 머물지 않고 교육과 출판으로 이어졌습니다.실제 상담 현장에서 반복적으로 발생하는 사례와 의료기관 운영 경험을 바탕으로 『피부과 상담 실무(2014년)』를 집필하였으며, 현재 2026년 개정판을 준비하고 있습니다.또한 일본인 환자 상담과 의료통역 현장에서 사용되는 표현과 커뮤니케이션 사례를 정리하여 『국제의료관광 실무 일본어(2014년)』를 출간하였습니다.이러한 출판 활동은 단순한 저술 활동이 아니라 수년간 축적된 실무 경험을 체계화하고 의료기관 종사자와 관련 분야 실무자들에게 공유하기 위한 과정이었습니다.

JMJ는 현재도 의료관광과 의료 커뮤니케이션 현장에서 얻은 경험을 연구와 교육으로 연결하며 전문성을 발전시키고 있습니다.

Why JMJ

16년 이상의 현장 경험

2010년부터 외국인 환자 지원 및 의료관광 분야에서 다양한 프로젝트를 수행하며 실무 경험을 축적해 왔습니다.

일본 시장 중심의 전문성

일본은 의료서비스를 선택할 때 안전성, 신뢰성, 그리고 세심한 고객 경험을 중요하게 고려하는 시장입니다.

JMJ는 2010년부터 일본 고객을 대상으로 의료관광 및 의료 커뮤니케이션 업무를 수행하며, 상담부터 예약, 진료, 사후 관리에 이르기까지 고객이 중요하게 생각하는 요소들을 현장에서 직접 경험하고 이해해 왔습니다.

이 과정에서 축적한 경험은 단순한 언어 지원을 넘어 문화적 이해와 고객 중심의 커뮤니케이션 시스템 구축으로 이어졌습니다.

일본 시장은 JMJ에게 가장 오랜 시간 함께해 온 파트너이자, 고객 중심의 기준을 배우고 성장할 수 있었던 소중한 시장입니다.

오랜 현장 경험을 통해 쌓아온 세심한 커뮤니케이션과 운영 노하우는 현재 대만, 베트남 등 다양한 국가와의 프로젝트에도 적용되고 있으며, 국가와 문화가 달라져도 변하지 않는 JMJ의 서비스 기준이 되고 있습니다.

JMJ는 각 시장의 문화와 고객의 기대를 존중하며, 의료기관의 가치가 보다 정확하게 전달될 수 있도록 사람과 사람을 연결하는 의료 커뮤니케이션을 이어가고 있습니다.

의료기관과 고객을 연결하는 커뮤니케이션

상담, 콘텐츠, 통역, 컨시어지 서비스를 연계하여 의료기관의 가치와 서비스가 고객에게 정확하게 전달될 수 있도록 지원합니다.

지속 가능한 글로벌 시스템 구축

단순한 환자 유치를 넘어 의료기관이 장기적으로 글로벌 고객과 소통할 수 있는 기반을 함께 구축합니다.

Connecting Care Beyond Language and Borders

JMJ는 언어와 문화의 차이를 넘어 의료기관과 해외 고객이 서로를 이해하고 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 환경을 만들어가고 있습니다.

의료기관의 성장과 고객의 만족이 함께 이어질 수 있도록, 현장에서 축적한 경험과 전문성을 바탕으로 지속 가능한 글로벌 의료 네트워크 구축에 함께하겠습니다.

JMJ INNOVATION

Connecting Care Beyond Language and Borders

Global Medical Tourism
Medical Communication
Global Online Marketing

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사업자등록번호 484-17-02728

외국인환자 유치 등록기관
A-2026-02-02-06584

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부산광역시 부산진구 중앙대로666번길 50
더샵 센트럴스타 E-2801

T. 051-909-5368
E. jmj.inno.info@gmail.com

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